Het gebruik van Plan - Do - Check - Action (PDCA) aanpak om de problemen die zich voordoen tijdens het dagelijkse werk voortdurend te verbeteren.
Bijvoorbeeld: Cargos afgeleverd aan het magazijn van klanten en vond de verpakking is beschadigd, product metalen oppervlak geroest. Voor de klanten zijn dergelijke producten niet gekwalificeerd, dan is het eerste wat we moeten doen onderzoek en gebruik 5W2H om erachter te komen wat er is gebeurd.
5W2H
Wat is er gebeurd? Waarom is het een probleem? Wanneer gedetecteerd? Wie heeft ontdekt? Waar ontdekt?
Hoe gedetecteerd? Hoeveel slechte delen?
Bescherm klanten
Als we 5W2H gebruiken om de zaak duidelijk te onderzoeken, moet de basissituatie van de beschadigde goederen goed bekend zijn. Het volgende dat u moet doen, is de productie van de klant beschermen tegen beïnvloeding en noodmaatregelen nemen, zoals het opnieuw leveren van kwaliteitsproducten aan klanten.
Actieprojecten
Wanneer specifieke problemen optreden, moeten ze de primaire oorzaak vinden, de actieprojecten uitwerken, de resultaten volgen en continue verbeteringen aanbrengen.
Volg verbetering
Na het uitwerken van een verbeterd actieproject, moeten we follow-up geven, anders kan het resultaat van de verbetering niet worden gemeten.
Ervaar de samenvatting
Eindelijk moeten we deze case samenvatten en het maken naar Lessons Learn Card (LLC). In de toekomst zullen er soortgelijke problemen zijn die in de vorige ervaring kunnen worden aangepakt. Tegelijkertijd kunnen we ook nadenken over waarom hetzelfde probleem zich opnieuw zal voordoen en of er mazen in het proces zijn.
